Auch in Deutschland gestartet TikTok Shop - Innovation oder Risiko?
Mit dem TikTok Shop verschwimmen die Grenzen zwischen Unterhaltung und Einkauf. Mit wenigen Klicks können Nutzer Produkte, die sie in Videos sehen, direkt in der App kaufen - jetzt auch in Deutschland. Innovation oder Risiko?
Gespannt schaut das Team von Deiters, einem Kostümausstatter, auf einen großen Bildschirm. In wenigen Minuten soll die Nachricht erscheinen, dass der TikTok Shop des Unternehmens aus der Nähe von Köln online ist. Neben Marken wie About You und Nivea zählt Deiters zu den ersten fünf Unternehmen in Deutschland, die beim Start von TikTok Shop dabei sind.
Seit Wochen hat sich das Team intensiv auf den Start der neuen Funktion vorbereitet. Entsprechend hoch sind die Erwartungen: "Wir gehen davon aus, dass wir mit dem TikTok Shop sicherlich schöne Umsätze erzielen werden", sagt Alexander Berg, Geschäftsführer von Deiters.
So funktioniert TikTok Shop
Wer in sozialen Medien ein Produkt entdeckt und es kaufen möchte, musste bislang den entsprechenden Online-Shop suchen und dort das Produkt finden. Das ist jetzt anders: Mit TikTok Shop haben Nutzer erstmals die Möglichkeit, Produkte direkt innerhalb der App zu kaufen.
Wie das funktioniert? Influencer oder Unternehmen wie Deiters präsentieren in kurzen Videos oder Livestreams ihre Produkte. Im Video erscheint ein Knopf, über den Nutzer das Produkt sofort kaufen können. Um den Kauf abzuschließen, müssen sie ihre Zahlungsdaten und Adresse bei TikTok hinterlegen.
Neue Herausforderungen für Unternehmen
Was für Nutzer praktisch ist, stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Vor dem Start von TikTok Shop musste das Deiters-Team insgesamt 10.000 Produkte einscannen. Erst dann können diese mit den Videos verknüpft werden.
Lina Schlüter, Social Media Managerin bei Deiters, ist jedoch überzeugt, dass sich der Aufwand lohnt: "Viele Kunden haben uns immer wieder auf unsere Videos angesprochen und gefragt, wo sie unsere Produkte finden können. Jetzt können wir sie einfach verlinken."
Neben der Möglichkeit, Produkte über Videos und Livestreams zu verkaufen, bietet TikTok Shop auch die Option, einen eigenen Online-Shop innerhalb der App zu betreiben.
Konkurrenz für Amazon
Gerit Heinemann, Professor für Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Niederrhein, sieht im TikTok Shop eine echte Innovation: "Die Tatsache, dass eine Social-Media-App jetzt auch verkauft - und das feedbasiert, direkt aus dem Content heraus - ist neu", erklärt Heinemann. Er glaubt, dass TikTok Shop so zur Konkurrenz für Amazon werden könnte.
Dennoch warnt der Handelsexperte vor Datenschutzrisiken: "Die Kundendaten werden bei chinesischen Unternehmen gespeichert, möglicherweise sogar auf chinesischen Servern. Wir haben keine Kontrolle darüber, was mit diesen Daten passiert", sagt Heinemann.
Verbraucherschützer mahnen zur Vorsicht
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) konnte den Datenschutz vor dem Start von TikTok Shop noch nicht bewerten. Trotz der großen Chancen empfiehlt der vzbv, beim Einkauf über TikTok Shop Vorsicht walten zu lassen.
"Verbraucherinnen und Verbraucher sollten sich nicht allein auf die Produktpräsentation oder die vermeintlich authentischen Empfehlungen verlassen. Sie sollten auch einen Blick darauf werfen, wer die Produkte verkauft", warnt der Verband. Beim Bezahlen sollten Nutzer auf sichere Zahlungsmethoden mit Käuferschutz setzen.
Bei Deiters nahe Köln ist die Stimmung ausgelassen. Auf dem großen Bildschirm steht jetzt: "Dein offizielles TikTok-Konto wurde erfolgreich verlinkt". Der Geschäftsführer des Kostümausstatters ist zufrieden mit dem Start von TikTok Shop: "Wir sind begeistert. Der Launch lief relativ reibungslos. Jetzt gilt es, viel Content zu produzieren, und wir freuen uns, dass es endlich losgeht", sagt Alexander Berg.